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开发者/经营者你们好：
抖音开放平台在过去一段时间陆续开放了「私信组件」、「粉丝群」和「主动私信」等增强用户触点和服务的私域能力，部分开发者/商家可能会受限于对服务理解、功能开发等成本的考虑，而没有实际接入和服务到实际业务。
为进一步降低开发成本，帮助开发者/经营者更好地开展经营，现平台推出的「互动经营工作台」，专为没有自研能力、开发资源的小程序开发者/经营商家，0开发成本，即可利用抖音服务私信+粉丝群聊两大经营场景，同时通过可跨场景复用的策略消息模版，高效完成主动建联用户、精准转化用户、多次触达用户、精细管理用户，实现长效经营的业务诉求。
👉👉 工作台地址：>>直达链接
👉👉 欢迎登陆互动经营工作台体验和使用！
一、互动经营工作台是什么？
互动经营工作台，是服务小程序私域经营的一站式管理平台。本工作台基于抖音的即时通讯、评论、订阅等基础能力，围绕服务私信和粉丝群聊两大核心场景，提供标准化的消息回复和主动触达等消息运营服务，可满足小程序开发者在私域经营中如批量消息推送、问候语配置、自动回复和小程序卡片配置等需求。
两大核心场景，一套通用能力配置
1、核心场景一：服务私信
- 场景价值：客户承接、咨询和转化
- 核心功能：私信问候语、自动回复等
2、核心场景二：群管理
- 场景价值：客群活跃、复访复购
- 核心功能：创建/导入群、自定义加群门槛、群消息群发等
3、跨场景模版应用：模版配置
- 目前支持发送小程序卡片至私信和群场景，其他模版类型扩展中
/ | 核心场景 | 通用能力 | |
/ | 私信管理 | 群管理 | 模版配置 |
用户体验 | 用户与经营角色之间以服务为主的沟通方式 | ||
使用场景 | 服务私信配置，通过1V1会话方式提供咨询、营销服务 | 粉丝群聊配置，基于抖音群聊实现个性化群运营 | 跨场景应用各类模版工具（本期仅支持小程序卡片） |
平台示例 | 问候语配置 自动回复配置 | 群列表 创建群 导入群 群消息群发 | 小程序卡片管理 创建卡片 |
能力介绍 | 服务私信场景专属 1、问候语配置 2、自动回复配置 3、主动私信（即将上线） | 群管理场景专属 1、群运营
2、群消息
| 小程序卡片管理
|
能力介绍 | 跨场景通用能力：消息单元
| / | |
使用建议 | 1、需主动触达用户的场景，必须搭配「主动授权私信」组件使用 2、建议搭配「私信组件」使用，增加引导用户开口机会 | 1、建议搭配「粉丝群组件」使用，丰富C端粉丝群入口和呈现 | / |
二、玩转「互动经营工作台」
1、小程序开发者，绑定账号&授权能力，成为小程序经营身份
第一步：开通「私信组件」、「主动授权私信」私域能力 | 第二步：绑定经营用户&授权能力（小程序品牌号/员工） | 第三步：确认账号身份绑定成功 |
|---|---|---|
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2、小程序经营者，确认绑定后登陆互动经营工作台，开启小程序私域经营之旅
第一步：经营者站内确认账号绑定 | 第二步：经营用户扫码登陆工作台 | 第三步：平台内使用消息&模版管理功能 |
|---|---|---|
群消息配置： 小程序模版管理： C端效果呈现： |
三、使用要求
目前能力属于内测阶段，满足以下条件的开发者/经营者可以优先进行能力体验：
- 开发者在控制台完成「私信组件」、「主动授权私信」能力申请
- 开发者发起小程序品牌号/员工号的经营身份绑定申请
- 经营者在抖音APP端内完成绑定申请确认
四、常见问题
Q：使用平台是否需要收费？
A：目前开发者/经营者使用互动经营平台不会单独收取费用。但需要遵守平台《小程序&抖音号（品牌号）绑定承诺函》相关使用协议。
Q：扫码登陆后为什么会出现「当前登陆的抖音号未与小程序绑定经营身份」的错误？
A：互动经营工作台，是服务于小程序私域经营的一站式管理平台，需要开发者/经营者前置完成经营身份的绑定，如小程序品牌号、员工号。相关产品文档和绑定说明可参考：
Q：开发者如何绑定小程序经营用户？
A：
- 能力开通（开发者）：小程序控制台->能力实验室->申请「主动授权私信」和「私信组件」
- 账号绑定（开发者）：小程序控制台->关联设置->抖音号管理->品牌号/员工号->选择主动授权私信和私信组件能力
- 绑定确认（经营用户）：被绑定的经营用户通过抖音App站内信完成绑定确认
示例：
step1. 配套能力开通
step2. 经营用户绑定
step3. 绑定确认
step4. 绑定成功
五、相关文档
📖相关详细说明及产品文档，请参考：
- 产品文档：互动经营工作台介绍
- 小程序私域能力组件：抖音私域能力全面上新