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🎉说明：各位达人及开发者友友们大家好~本次聚焦于房产行业相关问题，通过对常见问题案例讲解，帮助大家在直播中挂载小程序中获得流量曝光~
本期重点
房产行业常见违规点：
🎯引导私下交易
🎯小程序未上架房产信息
🎯小程序功能无法正常使用
🎯小程序索取用户个人信息无留资目的及隐私保护
TIPS:涉及隐私相关内容，在下方图片中将以打马赛克的形式呈现。
❓ 什么是小雪花
🧭本期攻略第一步就先教教大家如何区分小程序与其他挂载组件！
经常收到大家的反馈：“哎呦！我小程序直播间挂载的小风车被解除了，到底是怎么回事？”
其实，形状神似小雪花的组件才是【小程序】！不是【小风车】或者【小黄车】哦!
小程序 展示形式通常为六边蓝底图案，形似小雪花，小雪花也是小程序的别名😉 | 其他挂载组件 常见类型为小风车，小黄车 | |
🚂本期攻略第二步，带大家一起看看那些年常见被拒绝的案例吧！
👀主播常见拒绝话术
- 小程序存在无法正常使用的功能问题，小程序已停止展示。
- 小程序页内容不足（如缺少可供观众浏览的内容或商品），小程序已停止展示。
- 直播间（小程序内）存在引流行为，请及时更改,未及时更改将停止展示小程序。
- 小程序留资页面不符合平台规范(应说明留资目并提供用户隐私保护说明等)，小程序已停止展示。
📝 常见问题类型
📱引导私下交易
⚠️常见形式
📌引导直播间观众添加手机号，微信号，或引流到其他平台
为什么不建议引导用户添加自己联系方式❓
在直播间及应用内进行咨询、浏览、交易等行为可以最大程度防止诈骗风险，保障用户及主播双方权益。
❌错误案例🌰 | |
📝解析：主播直播间或挂载的小程序中出现微信号，后续如出现线下纠纷，用户&主播权益无法得到有效保障。 | |
✔正确案例🌰 | |
📝解析：小程序或直播间正常展现房产信息，用户正常浏览咨询，双方权益均得到保障。 | |
🈚小程序未上架房产信息
⚠️常见形式
📌小程序页面中没有可浏览的房产信息
小程序没有房产信息内容对用户的影响❓ 直播间主播说的很吸引人，架不住小程序空空如也
❌错误案例🌰 | ✔正确案例🌰 |
📝解析：小程序页面没有房产信息，用户无法查询到对应房产信息。 | 📝解析：小程序明确显示各地房产信息，用户可以自由进行浏览咨询。 |
❌小程序不能正常使用
⚠️常见形式
- 📌小程序持续加载，无法正常显示内容
- 📌小程序页面各按钮点击都没有反应，无法跳转
为什么需要确保小程序功能正常❓
手都点出茧子啦！怎么就是登录不进去呢
❌错误案例🌰 | |
📝解析：小程序页面长时间加载，或者加载完成后点击功能按钮不能实现跳转等，用户无法正常的使用。 | |
✔正确案例🌰 | |
📝解析：小程序页面正常显示，各个功能按钮都可以实现跳转，用户可以正常使用。 | |
📞小程序索取用户个人信息无留资目的及隐私保护
⚠️常见形式
- 📌未提供用户隐私信息保护承诺
- 📌小程序页面未说明索取用户资料信息目的及用途
如何正确的留取用户的个人资料❓
为保障用户权益，索取用户资料的同时需说明索取的目的及用途，并对用户信息提供隐私保护，让用户填写个人资料时有安全感
❌错误案例🌰 | ✔正确案例🌰 |
📝解析：小程序中未说明索取用户资料目的及未提供隐私保护。 | 📝解析：小程序明确索取用户资料目的以及提供隐私保护。 |
🧩其他要避免的问题
🙅预测房价增长或者预测地区房价走势的内容，包括但不限于：
- 违规售卖房地产，唱空、唱高房价，用夸张言论吸引用户。
- 虚假宣传，对房价进行夸张或绝对词来描述或分析预测等。
🙅对全国/地方新出台政策进行未经官方认证的介绍或讲解，包括但不限于：
- 对于新出台政策给出非理性解读，如房价肯定上涨等。
- 预测政策未来趋势走向。
- 根据政策调整为用户提供“动作指南”以此来引导用户买卖房产、贷款等。
🙅在房地产售卖中，非必要请避免提及贷款投资相关的内容，包括但不限于：
- 诱导用户进行房地产投资，如：谈及“回报率、升值”等。
- 谈及具体楼盘/项目收益会涨幅预期。
- 谈及炒房经验/自己的房产收益等。
- 给出贷款建议并提供办理贷款/垫资等业务。
- 法拍房可进行知识讲解，为了保证用户权益，不能涉及法拍房营销行为。
🙅直播中，禁止出现录播挂机、或侵犯他人知识产权的内容，包括但不限于：
- 录播或循环播放房产避坑指南、各区楼盘的价格、贷款政策等提前录制好的视频。
- 直播画面黑屏、静态图片等无互动或无人直播等无意义内容。
- 盗播、转播他人拥有知识产权的内容。
结语
建议大家每次直播前认真阅读，仔细核查直播间挂载使用规范以及直播间挂载能力使用常见问题！如果还有其他关于房产行业的疑问，可以在官网在线客服进行提问，相关同学会及时帮助大家解决哦~我们下期再见呀~