如上两图所示,抖音im客服消息有配置url订阅的入口,是否代表着抖音im客服的消息也能通过订阅事件获取?
目前官方的抖音im客服接入文档(https://developer.open-douyin.com/docs/resource/zh-CN/mini-app/open-capacity/customer-service/1/)中,并没有相关的功能介绍。而有明确写订阅客服消息的,是三种客服消息中的另一种,消息推送客服(https://developer.open-douyin.com/docs/resource/zh-CN/mini-app/develop/component/message-push-customer-service)。通过点击抖音im客服配置url弹窗中的回调地址校验,打开的是这个文档:https://open.douyin.com/platform/doc?doc=docs/develop/webhooks/summarize,还是旧的平台的文档,其中的内容也和客服消息无关。
综上所述,希望官方能解答如下问题:
1.抖音im客服是否可以配置url订阅客服事件
2.如果可以,请问直接相关的事件订阅文档是哪个?还是说可以直接参考其他文档
3.是否可以更新一下“回调地址校验”的文档地址