客服im消息是否支持订阅客服消息,是否有文档可以参考?
380 浏览2023年04月07日作者:jarvis_Fu

如上两图所示,抖音im客服消息有配置url订阅的入口,是否代表着抖音im客服的消息也能通过订阅事件获取?

目前官方的抖音im客服接入文档(https://developer.open-douyin.com/docs/resource/zh-CN/mini-app/open-capacity/customer-service/1/)中,并没有相关的功能介绍。而有明确写订阅客服消息的,是三种客服消息中的另一种,消息推送客服(https://developer.open-douyin.com/docs/resource/zh-CN/mini-app/develop/component/message-push-customer-service)。通过点击抖音im客服配置url弹窗中的回调地址校验,打开的是这个文档:https://open.douyin.com/platform/doc?doc=docs/develop/webhooks/summarize,还是旧的平台的文档,其中的内容也和客服消息无关。

综上所述,希望官方能解答如下问题:

1.抖音im客服是否可以配置url订阅客服事件

2.如果可以,请问直接相关的事件订阅文档是哪个?还是说可以直接参考其他文档

3.是否可以更新一下“回调地址校验”的文档地址

最后一次编辑于 2023 年 04 月 07 日
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