客户订单超时退款了，原来支付的钱在在途资金中一直没有出来，现在字节让我们商户垫付给客户，但是这个钱商家也没有收到，在在途资金中也没有到我们帐户中，从2022年12月份退款的时候就一直在说这个客户退款失败的问题一直没有处理，现在我们在字节后台有可提现金额但是提现不了说是字节垫付了客户退款的需要我们转给字节。但是客户没有核销钱没有进入到我们帐户，这个钱我们也没有收到呀，怎么会让我们付款给字节呢，按理客户退款直接在在途资金里退回给客户就可以了。现在这个在途资金里的钱商户又没有拿到，客户又退不出来，也已反馈几个月了一直说等开通渠道，但是开通渠道的时间又不确定，而且说明也说不清楚，是退全部在途资金里的钱到哪里呢，怎么退呢 退多少。那你们一直处理不好那不是一直让我们垫支给客户。这是字节技术的问题为什么要商家买单.