2022-12结算单生成失败，失败原因（作废失败）请检查结算教居是否有效或已经进0a批阶段,已进入审批阶段的结算数据不允许作废，如仍有疑问请查看指南或至论坛反馈。

BL479667这个结算单号因为税率问题，发票已经退回，可是后台显示审批中，之前是3%的税率的，因为当地政策是1%只能开1%税率的发票，结算单是3%改不了，请问怎么解决这个问题？

怎么那么久都没客服回答