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用户选择抖音入驻小程序（机票类小程序）。通过小程序下单，支付，用户支付成功后，款被截留在抖音开放平台，既不能提现，也不能退款，关键这个款支付状态，在小程序后台看到的一直是未支付状态，想问一下要如何处理。