报错截图或相关BUG

线上游戏，认证状态正常，但游戏内无法查看视频广告，提示：激励视频还没准备好~

安卓苹果都测试过了，且已换手机、换网络、请其他地区的同事帮忙测试，均是这个情况。

烦请帮忙看看是什么原因看不了视频广告，应该如何处理，谢谢。

复现步骤

• 进入游戏
• 完成新手引导
• 拾取道具，弹出道具查看页
• 点击“查看线索”按钮