需求的场景描述
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上个星期二,第三方平台优乐眷的桂小圈因为是过期订单未退款问题被关闭了支付通道,经过我们积极配合处理完已退款的订单,结果还有一两单订单是里面是我们所没看到的,抖音判定我们未处理完订单,我们在周四中午立马处理并且跟标点云确认无误后提交申诉,但标点云反馈一直是字节要求周三才受理,于是平台已经四天无法正常支付,商家也无法提现,造成业务全断,甚至有商家怀疑我们5139站点要跑路。
希望提供的能力
...希望抖爸爸看到后,能够这两天帮忙处理检查未核销订单问题,不要拖到周三在解决问题。平台停止运营一天,不仅仅是平台方损失,商家有可能因为平台方不能正常运营而关门,达人也不能选择平台进行探店挂载。目前标点云工作人员已经核对好退款订单并且已经提交,目前核对后已经无没有退款的订单。希望核实后能尽快在这两天放行,真心感谢。晚一天审核对于我们正常经营者来说太伤了。
