关于抖音小程序结算退款问题

抖音小程序平台：

我司在财务结算方面发现，用户退款扣取的是我方可提现金额，我方认为可提现金额是客户已经在商家处核销了才可以到达可提现金额处，导致我方小程序结算出现巨大错误。

请抖音慎重发现问题！