我想请问这种问题怎么解决，这个恶意投诉的用户推的又不是我家的小程序，同行正常竞争我是认可的，但是像这种恶意投诉难道我只能认了？

我想请问下社区同学，这个用户反馈应该怎么处理，只给我发了个站内信，也没有任何申诉渠道，这位用户恶意造谣我们产品的证据我们也有，如果需要的话也可以提供证据