近日小程序后台收到客户投诉，理由是【恶意营销】，称其在商家那里吃饭，由于菜品问题，导致拉肚子了。

但整个投诉详情，并无客户的任何信息，也不知道他是在哪个商家那里吃出的问题，我们想介入解决，但没有联系方式。

另外，能否有一个短信提醒，比如收到客户投诉的时候，来一个短信提醒。因为每天的信息太多了，有的时候真的会忽视右上角的小红点。谢谢。