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一、积分任务

Q1：为什么做了任务没获得积分？

A1：每个任务可获取积分有数量或频次上限，可以看下该任务是否已达到可获取积分上限；

Q2：在哪里看我的所有积分/积分历史？

A2：在积分页中可以看到当前积分，积分页中的「积分明细」可以看到历史获得积分情况；

Q3：做完任务，积分什么时候加上？

A3：当前积分T+1更新，可以在任务完成后第二天查看积分变化，也可在「积分明细」查看积分详细变动情况；

Q4：怎么看别人的积分？

A4：由于积分属于用户信息资产，当前暂不支持查看他人积分；

Q5：为什么会有任务之外的积分加分/扣分项？

A5：平台不定时会发布其他社群激励活动，可能也会产生积分加分，另外如发布的内容存在作弊、低质、违规等情况，平台可能酌情进行积分扣减；

Q6：积分会累积吗？

A6：积分可以累积，兑换礼品会消耗积分，用户当前积分即为实际可消耗的积分；

Q7：积分有什么用？

A7：当前积分可以用于兑换平台礼品，后续还可能开放其他权益兑换，敬请关注；

Q8：社区昵称和平台用户名不一样吗？

A8：平台用户名为用户在平台内的唯一标识，不支持中文，社区昵称为用户在社区的个人名称，支持中文，若用户未单独设置社区昵称，则社区昵称将以平台用户名展示；

Q9：头像昵称怎么修改？可以修改几次？

A9：进入社区个人中心页面，即可编辑修改资料；当前头像、昵称、简介均支持一年内修改两次；

二、礼品兑换

Q1：怎么看我兑换了哪些礼品？

A1：可在积分页中「兑换记录」查看历史兑换情况；

Q2：兑换了以后多久发货？

A2：当前平台统一发货，预计兑换后22个工作日内发货；

Q3：发货地址/手机号/联系人填错了怎么办？

A3：当前不支持线上修改发货信息，请联系平台在线客服；

Q4：怎么看我可以兑换哪些礼品/是否满足兑换条件？

A4：当前兑换礼品需要账号注册时间在60天以上，且积分满足对应礼品的兑换要求，一个礼品仅可兑换一次。

Q5：礼品兑换错了可以退换吗？

A5：当前不支持退换礼品；