我是在开发生活服务商家应用，很多技术问题咨询遇到困境，开放平台这边的客服不了解生活服务侧的问题，给我一套咨询流程是：咨询抖音BD->BD帮助与生活服务侧相关人员建联->咨询生活服务侧的相关人员。

现在发生的问题是，抖音bd是抖音来客方面的运营，咨询他的时候他表现出了完全不了解开放平台提供这套流程的样子，大概如下：

BD好像他了解的业务只限制于抖音来客以及来客相关的付费业务。但是我这边需要的从开放平台到抖音来客的相关咨询流程他都不了解。

这导致了我这边想要申请生活服务商家的内测功能（客资查询）、咨询需要bd协助开通的业务（比如三方码）等都被卡在这里，无法继续调研和开发。

发帖问一下：

1.“从开放平台到抖音来客的相关咨询流程”这套流程在抖音内部叫什么，或者我应该用哪些关键字向BD阐述，才能让他了解到这个流程，帮我了解到相关流程。

2.当前BD无法解释的情况下，有没有方法绕过BD，申请业务或者内测功能。运营不了解的情况下，交流真的困难。

3.BD回复消息非常慢，这种情况是否有投诉或者反馈的通道。

4.三方码文档上显示如下：

这里的建联商家具体是指什么，我们如何才能成为建联商家？三方码通过线下BD侧联系是否可以开通？