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💗💗说明：为方便各位服务商顺利上架解决方案，并保障服务素材快速过审，引导各行业优质服务开展良性竞争，平台收集了近期高频违规问题点，综合分析，提出部分共性问题优化建议，分享给服务商伙伴们参考，请在上架服务前，完成自查确认工作✔
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📌本期重点
服务素材审核被拒问题点：
🎯 高频违规点1：同质化服务
🎯 高频违规点2：轮播图违规
🎯 高频违规点3：LOGO低质
🎯 高频违规点4：行业不准入
🎯 高频违规点5：视频过长与第三方引流
TIPS：涉及个别公司素材隐私相关内容，将在下方图片中以打马赛克的形式呈现。
📝服务市场，快速过审攻略
一、同质化服务
📣问题点 | ❌驳回案例 | ✔️通关建议 |
服务内容同质化 | 1.服务商不可上架同质化服务，每个服务分类下仅允许上架1个服务（通过介绍图一致度鉴别）；且服务轮播图应该贴切所提供服务，针对不同服务轮播图需要有所区别。 2.不同主体，同样服务名称的服务则视为同质化服务；已上架的服务内容不可以经过“包装”重复上架。 3.两个服务的名称/服务分类不同，但服务详情介绍的内容相同，也属于同质化。因此需要服务商根据每个服务的特点，“量身定制”介绍详情，避免不同的服务使用“千篇一律”的介绍内容。 |
二、轮播图违规
📣问题点 | ❌驳回案例 | ✔️通关建议 |
轮播图与封面色调不统一 | 1、服务介绍封面与轮播图色调之间差异过大，如封面为紫色底板，而轮播图为蓝色底板，视觉观感较差，因此需保持色调一致，且字体大小清晰，主要内容聚焦，不得模糊不清。 | |
轮播图数量少于3张 | 1、服务轮播图不得少于3张且无内容增量，服务内容少、价值低，需详细展示核心能为客户解决的问题及提供服务的介绍详情。 | |
轮播图内容信息缺失 | 1、轮播图内容需包含服务亮点、服务人群、过往案例等，应避免呈现内容仅与封面内容一致，缺乏商业获客竞争力。 2、建议介绍公司背景及产品说明的文案丰富，图文并茂，可包含"业务场景"、"解决问题、痛点"、"服务优势"等框架元素。 |
三、LOGO低质
📣问题点 | ❌驳回案例 | ✔️通关建议 |
LOGO质量 | 1、服务图标及服务商Logo应清晰可辨，需要与服务、服务商相关，建议采用公司商标Logo、品牌核心词等优质内容做呈现，请勿使用毫不相干的背景图片元素。 | |
LOGO构图 | 1、服务图标Logo左上角或者右上角等四角不能有标签显示；LOGO不允许出现官方、NEW、HOT、优选等特殊角标，避免造成用户误解和出现恶意营销行为。 2、Logo中禁止使用已有知识产权的名称或标识，否则会有侵权风险导致违规。 | |
LOGO内容 | 1、服务Logo中仅允许展示公司品牌及相关设计元素，禁止出现营销相关内容。如图例，“抖音地产小程序”具有营销违规风险，建议修改为“地产行业抖音小程序”，也需避免使用极限词。 2、服务Logo中不得提及“报白”等相关文案描述。 |
四、行业不准入
📣问题点 | ❌驳回案例 | ✔️通关建议 |
违规不准入内容 | 1、服务所有信息内不得出现“爆店码”、“霸屏”、“自动发布视频”、“同城引流”、“报白”等涉及违规服务的内容。 | |
招聘、外卖等行业不准入服务 | 1、招聘：根据官方《招聘行业规则变更》系列通知，抖音招聘小程序为定向邀约准入，若非官方定邀服务商，无法新增服务内容上架。 2、本地外卖：由于该行业抖音小程序类目要求是定向准入，必须在服务详情中明确标注“该行业是平台定向准入行业，能否最终上线小程序要根据商家资质最终判断”，服务才可正常上架。 3、AI无人直播服务、本地租赁小程序开发、本地上门按摩小程序等，按照小程序类目准入要求，此类服务无法过审。具体类目准入要求，请以平台最新政策通知为准。 4、由于行业不准入案例无法穷举，若希望了解更多禁入/定邀行业类目，请详见：小程序限制经营类目；可上线行业类目，请详见：企业主体开放服务类目 | |
小程序代运营类服务 | 1、由于产品能力更新及各行业治理规范要求，小程序代运营的相关服务暂时不允许上线服务市场，请以平台恢复上架通知为准，请耐心等待。 |
五、视频过长与第三方引流
📣问题点 | ❌驳回案例 | ✔️通关建议 |
服务介绍视频过长/引流 | 1、服务介绍视频不得超过1分钟，且不得包含违法违规以及其他平台不允许展示的内容。 2、服务介绍视频不得存在电话/网址/微信二维码等第三方引流行为，建议通过官方产品能力配置，如【客服电话】等完成信息补齐。 3、服务介绍视频不得出现涉及字节跳动及关联公司的名称或Logo标识，建议删除，避免产生侵权平台问题。 | |
第三方引流行为 | 1、服务信息不得出现除抖音之外的名称、介绍、标识等信息，请将第三方引流相关信息剔除，方可过审。 |
🚩运营答疑对接社群
📣社群面向群体 | 🔎飞书扫码入群 |
1、新上架服务的服务商，若审核问题迟迟无法解决，并遇到多次提审多次被拒情况，可通过右图扫码进群，寻求官方运营支持同学的在线解答。 2、已上架服务的服务商，可进群做长期内部建联沟通，若未来更新素材时遇阻，可在群内第一时间寻求官方运营支持同学的答疑对接；除服务素材问题答疑外，还会有线上激励活动宣传、产品新增能力解读等内容，欢迎进群了解。 |
💡服务素材自查提醒
若服务素材与其他公司服务出现同质化严重、抄袭剽窃（查重率60%以上）等恶意竞争行为，包括但不限于被举报、投诉、平台治理等路径，查证为实后，将按照服务市场违规处理规范进行处罚，请各位服务商严于律已，杜绝出现违规行为。
处罚措施 | 处罚梯度 |
沟通警告：指平台通过站内信、邮件、电话等形式对服务商的不当行为进行沟通警告，要求服务商在指定的时限内完成自查及整改，期间暂不影响开放能力的使用，平台保留禁用其开放能力的权利。 | / |
| 单次下架 |
下架 30 天 | |
永久 | |
| 永久 |
⭐⭐⭐结语
每个季度，我们会定期分析高频驳回案例，并针对服务市场收集的疑问进行解析，各位服务商可以持续关注更新推送，敬请期待下期新内容(*❦ω❦)❤
建议大家上架服务前认真阅读，仔细核查服务发布与接单、平台应用类服务配置指南以及常见问题FAQ！如果还有其他关于服务市场的疑问，欢迎通过官网在线客服进行提问，或直接进入运营对接群寻求帮助，我们会及时帮助大家解决卡点问题！敬请期待下期全新内容，拜拜💌