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📱直播间作为在抖音平台里获客的渠道之一,是开发者努力经营建设的主要阵地。
❓但是,你是否会在筹备好一切内容,正准备积极介绍小程序功能时,突然发现直播间被关停?又或是直播曝光效果差等问题?
💡本期【直播行业安全指引】专注从各个行业视角出发,为你介绍【医疗】、【保险】、【汽车】与【房产】行业的直播规范,并用真实案例为你详细解读直播间违规行为,帮助你避开直播雷区,顺畅开播。
一、🚗汽车行业
- ❌违规行为与解读
🚫违规行为 | 🔑具体违规行为解读 |
- 以“香车美女”为噱头,利用色情低俗行为来谋取流量及利益
| - 借助“擦边”互动行为推销汽车;
- 以恶俗挑逗为目的,表达性暗示、性隐喻的行为包括但不限于:诱惑性首发抚摸汽车档位,用穿着丝袜的脚演示挂档,或刻意拍摄敏感部位;
- 通过谈论低俗话题或低俗声音,博取关注;
- 通过低俗互动博眼球的行为,包括但不限于:讲述两性话题、黄段子或演绎娇喘低俗声音,从而刺激购买者消费,拉动销量
- 刻意制造性暗示,以此展示汽车;
- 可以制造性暗示氛围的行为,如:卖车主播以展示车内空间、介绍车内陈设为借口,在座椅或后备箱躺播,借助车内私密空间刻意营造低俗氛围;
- 以诱惑性表演为手段,进行汽车销售;
- 在直播间表演低俗舞蹈、低俗动作的行为,包括但不限于:在车内摆弄姿势、倚靠汽车诱惑性展示身体曲线、表演具有强烈性挑逗意味的低俗动作来吸购买者消费
- 穿着低俗,暴露服装,吸引眼球
- 穿着低俗暴露服装的行为,如卖车主播以“职业装”为托辞,诱惑性穿着黑丝、渔网袜、紧身包臀裙等性感服装,可以营销“香车美女”低俗氛围。
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| - 主播长时间利用虚假承诺、虚构事实和其他不良手段、诱导用户打赏
- 如汽车销售行业部分主播诱导观众刷礼承诺抵定金、留车秒车、兑加油卡等服务,涉嫌诈骗给用户带来直接经济损失;
- 引导私下交易;
- 直播时以口述或展示联系方式等形式,引导用户私下交易;
- 虚假宣传
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| 宣传售卖二手车为事故车; - 事故车包括但不限于发生过重大事故的车辆、水泡车、火烧车、报废车、非法抢盗车、扣押抵债车等安全性已无法保证的车辆,都属于事故车;
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二、🏠房产行业
- ❌违规行为与解读
🚫违规行为 | 🔑违规解读 |
无相关资质 | - 无资质讲解房产投资内容,或售卖房产;
- 未取得认证的主播,讲解国内/国外房产知识;
- 未取得认证的主播,直播时宣传、售卖房地产;
- 直播时未挂载小风车、小雪花等组件时,在直播时出现明确的广告行为以及有推广倾向的行为。
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违规宣传 | - 虚假宣传,违规售卖房地产
直播中出现引导用户投资房产、涉及房产相关政策解读等内容,包括但不限于; - 预测房价增长或预测地区房价等内容;
- 唱空房价或唱高房价;
- 对房价进行夸张或绝对词来描述或分析预测;
对全国、地方新出台政策进行未经官方认证的介绍或者讲解,包括但不限于: - 对于新出台政策给出非理性解读,如房价肯定上涨等;
- 预测政策未来趋势、走向;
- 根据政策调整为用户提供“动作指南“以此来引导用户买卖房产、贷款等;
在房地产售卖中,非必要请避免提及贷款投资相关的内容,包括但不限于: - 诱导用户进行房地产投资,如:谈及“回报率、升值等";
- 谈及具体楼盘/项目收益会涨幅预期;
- 谈及炒房经验/自己的房产收益等;
- 给出贷款建议、并办理贷款/垫资等业务;
- 法拍房可进行知识讲解,为了保证用户权益,不能涉及法拍房营销行为;
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私下交易 | - 引导私下交易、或引流到其他平台
主播在直播时以任何形式引导用户进行私下交易、或引流到其他平台的行为,包括但不限于: - 售卖商品时引导用户添加其联系方式、或引导用户留下联系方式进行交易;
- 通过直播引流到其他平台,如:引流至其他联系方式、电话沟通等,如:在作者介绍、直播间介绍、直播间弹幕评论、私信、粉丝群等
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录播、版权相关 | - 录播或侵犯他人知识产权的内容
- 直播中,禁止出现录播挂机、或侵犯他人知识产权的内容,包括但不限于:
- 录播或循环播放房地产避坑指南、各区楼盘的价格、贷款政策等提前录制好的视频;
- 直播画面黑屏、静态图片等无互动或无人直播等无意义内容;
- 盗播、转薄他人拥有知识产权的内容
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危险驾驶 | - 直播中存在驾驶安全风险的行为
- 主播在驾驶汽车时,与直播间观众互动;
- 主播在驾驶汽车时,拍摄方向盘、仪表盘等;
- 车辆上其他人员与驾驶员互动没,威胁驾车安全等;
- 车辆行驶过程中,玩游戏或其他危险驾驶行为;
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三、💼保险行业
- ❌违规行为与解读
🚫违规行为 | 🔑违规解读 |
直播间内宣传、讲解医疗保健相关的知识描述 | - 主播在直播中讲解疾病、生病后的症状、药品疗效等
- 主播在直播间内讲解医疗保健相关的知识,如在直播间里长时间的宣传某些食物、中草药等具有医疗保健功效
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直播间的主播与资质不匹配 | 直播出境人员与实名认证信息不符、非本人直播,提交的执业人员信息不相匹配 例:主播和资质信息完全不匹配,认证资质信息是个男生,但是出镜的主播为女生。
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以涨粉、攒人气等为目的来诱导用户互动的行为 | - 在直播间内发布虚假信息,以此来欺骗用户刷屏互动、从而提升直播热度
- 把直播间标题起的非常猎奇,以此来制造噱头吸引用户观看其直播
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资质信息缺失 | - 直播出镜人员未主动介绍自己的身份信息,用户也看不出来该主播是不是上传资质信息的这个人
- 出镜的主播没有上传自己的资质信息,或者是上传的资质信息有错误、没有通过审核等
- 公司没有进行认证,或者是认证的信息已经过期了,没及时上传更新认证材料
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四、💉医疗行业
- ❌违规行为与解读
🚫违规行为 | 🔑违规解读 |
直播中出现医疗问诊行为
| - 主播询问观众病症,并给出治疗方案等,如:线上开方”;
- 主播在直播中直接给出观众治疗建议,如:建议每日吃xx药3次;
- 在直播中宣传接受远程医疗服务,或引导去线下指定医院问诊;
- 主播宣传可以帮忙看病症,私信发我症状、病例、光片等;
- 利用直播间道具或引导至站外进行“问诊”等行为;
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直播间引流到其他平台 | - 通过直播引流到其他平台,如:引流至其他联系方式、电话沟通;直播间举牌或出现引流话术等;
- 包括不限于:在作者介绍、直播间介绍、直播间弹幕评论、私信、粉丝群问诊等;
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利用他人账号开播相关的内容 | 直播出境人员与实名认证信息不符、非本人直播 |
挂机直播:直播间长时间无人互动 | - 主播在直播过程中,长时间不与直播间观众说话或是互动的行为;
- 直播过程中无真人出镜,且长时间无互动、无人直播的行为;
- 直播画面为黑屏或静态的 颜色、图片等无意义内容;
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播放已录制好的视频 | - 出现大型赛事拍屏、录屏等内容;
- 录播、转播他人拥有知识产权的内容;
- 录播或播放已录制好的视频;
- 无意义直播
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🙆对于以上提及的违规行为,平台始终都会对其进行严厉的打击。开发者可以积极的做好自检自查,在探究如何通过直播间吸引更多的自然流量前,需要更好的掌握和了解直播间的基础规则,在保证直播间顺利开播的基础上,用合规的内容创新搭配能力玩法吸引更多的用户。
🙆后续直播行业安全指引专题会推出更多行业的安全指引,同时也会推出直播间经营指南与优质案例分析,帮助你提升直播间总体流量,敬请期待~