代运营服务商接入指南

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简介

抖音生活服务，是一个为用户提供真实、优质、丰富的信息，创造美好生活的平台。

为了更好地助力生活服务行业商家的经营，抖音建设了代运营服务商体系。代运营服务商作为生态中的重要成员，为商家提供多元能力的运营解决方案，帮助商家快速接入抖音平台，把握市场增长机会，实现全局经营和生意增长。

代运营可通过平台提供的 OpenAPI 或系统的方式同时为商户进行小程序和原生两个载体的经营，建立代运营关系后，将获得商户的经营权。同时，为了避免商户和服务商的经营冲突，会限制商户自身在抖音来客的一些操作；平台会提供代运营所需的商品、交易、门店管理等能力，协助服务商帮助商户在抖音生活服务实现全链路运营。

此流程将会围绕原生经营能力进行接入流程介绍。

服务商入驻

如需进行开放代运营，首先需分别入驻服务商系统和抖音开放平台。具体步骤，请参考代运营服务商入驻流程。

创建生活服务商家应用

创建原生应用总共分为以下 5 个步骤：

创建应用。

入驻的时候，选择代运营身份且行业资质认证包括「生活服务」，会展示生活服务应用创建入口。

点击「创建应用」，进入创建应用页，完成后点击「提交」。

平台审核。

创建应用的申请提交后，平台进行审核，1~3 天通过站内信返回审核结果。

应用审核通过后，需申请开通所需行业的解决方案（即对应接口能力），同样需要经过平台审核，审核通过获取相关接口能力，即可进入后续开发阶段。

商家入驻

代运营服务商所服务的商家需要拥有抖音来客账户。

•

如果服务商所服务的商家已拥有抖音来客账户，可以跳过此步。

•

如商家尚未拥有抖音来客账户，则需要商家参照如下操作指南先完成抖音来客入驻。

◦

「抖音来客」APP 产品功能用户使用手册

◦

「抖音来客」电脑版产品功能用户使用手册

建立代运营合作关系

商家入驻抖音来客后，代运营服务商就可以与商家建立合作关系。建立合作关系后，才能上架商品和设置佣金。

详情请参考建立代运营合作关系。

设置分佣比例

佣金比例将会决定在代运营合作期间对于商户的抽佣金额，佣金比例设定分为「商品单独抽佣」和「整体固定抽佣」。其中「商品单独抽佣」需单独逐一进行合作过程中的每个商品的佣金比例设置。

详情请参考设置分佣比例。

申请解决方案及接口权限

申请所需的行业解决方案及能力。

路径：「开发者平台」>「控制台」> 目标应用 >「解决方案」。

门店匹配和门店同步接入

开通 POI 匹配能力

在地理信息系统中，一个 POI（Point of Interest，兴趣点）可以是一栋房子、一个商铺等，在抖音本地生活业务中，POI 是商家经营本地生活业务的重要场景。

为保障用户体验，当前开通 POI 货架能力需要特殊审批，请提交问卷申请开通 POI 能力申请，预计 1~3 个工作日完成审核。申请分为下面 2 种场景：

•

开发过程申请：开发过程中，需要先申请小程序 POI 能力，且为保障其他用户不被分发，只允许部分测试用户可见。填写问卷申请开通 POI 能力。时间要求：工作日（周一至周五）的 48h 内会完成权限审批开通，请届时自验证能力情况。

•

正式放量申请：放量申请需要在验收通过后才能申请，参考本指南【11.验收】部分。

获取 token

后续 POI 匹配和店铺同步接口需要使用 access_token，详情请参见获取 access_token。

其中需要用到 client_key（AppID）和 client_secret（AppSecret），获取方式如下：

登录抖音开放平台，在右上角点击「控制台」。

在「我的应用」页面点击「生活服务商家应用」，在「生活服务商家应用」页签中点击目标应用。

在应用详情的「基础信息」页面的「应用信息」区域获取「AppID」和「AppSecret」。

接口请求参数中的 client_key 和 client_secret，请使用上面获取的 appid 和 app_secret。

发起匹配

第一步：提交匹配任务

通过 POI 匹配接口完成服务商与商家店铺的绑定关系。

请求示例如下：

{
  "datas": [
    {
      "ext_id": "ka", //店铺的唯一ID
      "poi_id": "7159188409662048292", //来自于抖音来客->店铺管理->门店id
      "poi_name": "测试POI", //来自于抖音来客>店铺管理>门店名称
      "province": "新疆维吾尔自治区",
      "city": "阿克苏",
      "address": "庐山路华晨大拇指商业广场5楼",
      "longitude": "82.582757", //"address"对应的经度
      "latitude": "40.101899" // "address"对应的纬度
    }
  ]
}

poi_id 非必传。如要传，需要先在抖音来客中认领门店，参数 poi_id 需要与抖音来客的门店 ID 一致，如下图所示：

若未认领门店，参数 poi_id 不传。

第二步：查询匹配结果

POI 查询有 2 种方式。

•

方式 1： “发起匹配任务”接口会返回 task_id，通过 task_id 查询匹配结果。

◦

通过 match_status 字段可查看匹配任务的状态：

▪

1：等待执行

▪

2：匹配进行中

▪

5：匹配完成

◦

通过 match_result 字段可查看匹配任务的结果：

▪

1：匹配成功

▪

2：匹配失败

•

方式 2： “发起 POI 匹配”接口的入参包含 supplier_ext_id，也支持通过外部店铺 id 查询匹配结果，接口地址：店铺匹配状态查询。

门店同步

第一步：同步门店账户

通过商铺同步接口完成店铺同步。

注意 third_id 与门店匹配中传入 ext_id 相同。

account_id 需传抖音门店户 id。

请求示例如下：

{
  "target_type": 0,
  "datas": [
    {
      "account_id": "70000000000664000111",
      "third_id": "ext_id",
      "poi_id": "7000000000086100511",
      "license": {
        "use_ocr": false,
        "company_name": "有限公司",
        "license_id": "91AAAAAAAAAAAAAAAA",
        "license_urls": ["http://xxxx.jpg"],
        "license_type": 91,
        "expiration": "2031-08-10"
      },
      "legal_person": {
        "id_card_expiration": "2031-08-10",
        "id_card_front_url": "http://yyyyy.jpg",
        "id_card_back_url": "http://zzzzz.jpg",
        "id_card_no": "362427198402130839",
        "name": "法人名字",
        "use_ocr": false
      },
      "industry": {
        "major_industry_code": "010503",
        "minor_industry_codes": [],
        "qualifications": [
          {
            "qualification_type": 2001,
            "qualification_urls": ["http://wwwww.jpg"],
            "qualification_expiration": "2022-12-31"
          }
        ]
      },
      "owner": {
        "name": "测试",
        "phone": "13000000000"
      }
    }
  ]
}

第二步：查询同步门店账户结果

由于同步门店账户需经过审核，无法立即返回同步结果，需通过同步门店账户接口返回 task_id 使用任务结果查询接口获取。

商品能力接入

详情请参考代运营服务商商品发布流程。

团购能力接入

详情请参考团购核销能力。

团购对账能力接入

详情请参考团购对账能力。