B2B行业线索解决方案
方案介绍
目标用户
以获取供求商机为经营目的的B2B平台或厂商，均可参考本文档。
本文档仅提供B2B行业核心经营动作指引，更完整的产品能力详见线索类小程序通用解决方案。
方案设计
一、B2B行业小程序优势
相较于其他可选的经营载体，B2B行业选择小程序为载体在抖音平台经营可以获得以下明显的价值：
- 继承行业基因：B2B行业的供需侧都携带明显的搜索基因，小程序是当前抖音平台内最接近B2B行业基因的经营载体。小程序可以如网站一样呈现丰富的信息，延续行业内用户交互习惯。
- 较低维护成本：对于B2B平台而言，抖音小程序可降低开发成本并与其他渠道统一后端维护；对于中小厂商而言，小程序开发完成后可保持搜索可见，维持低成本投入。
下面详细介绍B2B行业核心经营动作：
二、开发接入线索组件
1、线索组件接入
线索组件是抖音平台提供给线索类小程序的核心经营能力，帮助经营者高效获取手机号线索。当前线索组件支持：
- 分发扶持：帮助经营者将服务类目、服务区域等信息透传给抖音平台，从而帮助小程序在直播等场景获得更精准的流量分发，提升线索获取效率。
- 数据披露：接入线索组件后，线索相关的详细业务数据可在后台分析统计、可通过接口获取，包括从视频/直播观看量到线索量的层层数据漏斗，并实现线索归因。
- 权益挂钩：抖音平台对线索类小程序的权益激励，均与通过线索组件获取的线索量挂钩。
该能力对选择以下类目的小程序开放，建议在小程序上线前完成线索组件接入，详情见线索组件接入。
一级类目 | 二级类目 | 三级类目 |
商业服务 | 商业服务 | 供应链企业 |
2、小程序留资路径设计
开发者可以灵活调用线索组件进行小程序留资路径设计，留资路径应该以步长最短、交互简单、多重保障为原则，可用的留资方式主要包括获取手机号、拨打电话、在线咨询3类。
厂商
建议在用户交互过程中合理调用线索组件获取手机号与拨打手机号，其中拨打手机号对于规模较小的业务至关重要，应为首选必选留资路径。下面提供留资路径参考：
小程序首页 | 产品详情页 | |
页面示意图 | ||
交互描述 | 呈现厂商基础信息及产品列表，点击拨打手机号button触发手机号授权，成功授权后不阻拦用户拨打手机号 | 呈现产品详情，页面中可设置多个能触发留资的按钮，如在线咨询、拨打电话等 |
平台
建议在用户交互过程中合理调用线索组件获取手机号与拨打手机号。线索组件获取手机号用于平台获取线索，拨打手机号用于平台的客户获取线索。下面提供留资路径参考：
小程序首页 | 行业内容页 | 商机列表页 | 商机详情页 | 店铺页 | |
页面示意图 | |||||
交互描述 | 首页展示平台提供的各种内容、工具、服务的入口，点击跳转二级页面，电话悬浮按钮可调起拨打手机号直连平台 | 项目信息、热点咨询等内容页面体现平台垂直专业，供求大厅以社区形式展现实时商机；点击拨打电话触发手机号授权，成功授权后不阻拦用户拨打手机号 | 电话悬浮按钮可调起拨打手机号直连平台；点击商机进入商机详情页 | 点击联系商家触发手机号授权，成功授权后不阻拦用户联系商家操作；点击店铺进入店铺 | 点击电话咨询、在线咨询触发手机号授权，成功授权后不阻拦用户联系商家操作 |
B2B行业交互设计建议
- 建议在用户进入小程序对产品服务一定了解后适时触发授权手机号，避免用户进入小程序第一时间强势引导登录流失。
- 建议用户留资流程不要通过登录小程序中转，而是调用线索组件直接触发授权手机号。
- 建议留资表单不要设计过于复杂，以获取手机号信息为主，更详细的工厂详细地址、生产模式等信息可在沟通环节补充完整。
- 建议在用户交互路径中合理设置多处触发手机号授权的。
三、多渠道获流
1、搜索别名与标签配置
搜索场景是B2B行业应高优覆盖的场景，对厂商与平台均适用，对没有人力持续投入视频生产的中小厂商至关重要，详见小程序搜索配置。
2、短视频挂载
B2B平台具有规模经营性，建议配置专业的视频内容生产人员负责视频产出；厂商按自身业务规模评估是否投入，建议厂商账号至少发布10-15条短视频内容。短视频发布与挂载操作详见短视频挂载。
视频中应尽可能曝光平台/品牌名称，达到扩大行业影响力的效果；同时应该用口播或者动画贴纸的方式引导用户点击小程序锚点了解详情。B2B行业短视频内容生产通常有以下方向：
方向 | 适用范围 | 效果 | 投入情况 | 核心要素 | 案例 |
行业信息 | 平台 | 提升账号垂直度，提升平台影响力 | 持续投入 |
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科普问答 | 厂商、平台 | 提升账号垂直度，凸显专业性 | 小程序上线后集中产出 |
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产品宣传 | 厂商、平台 | 提升账号垂直度，凸显专业性 | 持续投入 |
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业务信息 | 平台、厂商 | 传播商机直接促成留资 | 持续投入 |
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四、经营效果与策略优化
指标 | 口径 | 厂商理想范围 | 平台理想范围 | 优化方向 |
小程序启动人数 | 500人/月 | 5000人/月 |
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线索留资率 | 线索量/小程序启动人数 | 2% | 8% |
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五、案例分享
东纺云工厂
东纺云工厂是纺织行业供求对接平台，通过4个主力账号每月1000+短视频发布，取得月均有效线索300+的经营效果。
关键经营动作 | 巧思详述 |
矩阵账号搭建 |
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短视频生产 |
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待优化经营动作 | 优化详述 |
留资路径建设 |
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开发指南
接入流程
步骤 | 流程 | 说明 |
接入线索组件 | 线索组件是抖音平台提供给线索类小程序的核心经营能力，帮助经营者高效获取手机号线索。 | |
配置小程序搜索别名 | 开发者可设置小程序别名和搜索标签，平台审核通过后，小程序名称及标签词可以被用户直接检索，并根据算法匹配在搜索结果里展示相应的小程序，用户点击该条搜索结果进入小程序。 | |
挂载小程序发布短视频 | 与小程序绑定成功的抖音号在抖音APP内发布视频时可以直接选择挂载该小程序，用户在浏览短视频时就可以看到小程序锚点，并进入小程序相关页面。 | |
数据分析 | 接入线索组件后，线索相关的详细业务数据可在后台分析统计、可通过接口获取，包括从视频/直播观看量到线索量中的层层数据漏斗，并实现线索量归因、直播间实时展现。 |