方案介绍
目标用户
演出票务行业商家,包括平台、主办方、票务方、剧院等。
商品内容为:livehouse、音乐剧、音乐会、话剧、脱口秀、儿童剧、戏曲、舞剧等。(音乐节&演唱会需报白准入)
解决痛点
在抖音小程序内完成「商品售卖+预约选座+营销运营+用户服务」闭环,一站解决票务客户经营难题
问题类型 | 结果 | 抖音小程序核心优势 |
❌无法锁库存、选座 | 用户不愿意在抖音购买 | ✅以商品形式(多票档)展现,替代单一的代金券/团购券模式,提升poi货架的利用率 ✅打通票务系统,实时线上选座&出票(二维码等),实时使用商家票务系统库存 ✅可根据自身退票要求设置不可退/有条件退。 ✅抖音用户全部选座、下单、支付、出票均可在线上顺滑完成,只需线下到店看剧,帮助商家提升团购券核销率 |
❌随时退、过期退的规则 | 消费者退款带来资损 | |
❌团购券核销率低 | ROI低 | |
❌现场兑票/线上兑票 | 核销压力大 | |
❌拿不到会员数据 | 无法做会员运营 | ✅提供一键授权手机号的能力,打通会员体系,识别新老客,支持新客尝新价、会员优惠券等营销活动玩法 |
❌无法定制页面 | 无法体现品牌形象 | ✅在小程序可进行灵活的形象设计和呈现,定制页面样式,增加品牌元素,充分发挥品牌价值 |
方案设计
1. 公域流量分发
2. 用户购买链路图
poi页面 | 小程序商品详情页 | 票档选择 | 座位选择 | 出票方式选择 |
行业优秀showcase
商家+抖音二维码 | 抖音小程序case亮点+gmv效果 | 示例 |
主办-鸿羽演出 |
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综合型-开心麻花 |
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